Sov godt om natten.
Support og service hos os handler om meget mere end blot at besvare henvendelser – det handler om at sikre, at de rette eksperter, som også har bygget løsningerne, står klar til at håndtere alle udfordringer.
Vi mener, at support og service ikke bør håndteres af et b-hold, men derimod af et team af specialister. For at sikre, at kvaliteten altid er i top, etablerer vi en robust service- og supportorganisation.
Vi prioriterer desuden at definere kritikaliteten af systemerne, forventede svartider, og at fastlægge klare processer og kommunikationskanaler for at skabe gennemsigtighed og effektivitet.
Skræddersyet support.
Vi tager ansvar for hele processen – fra idé til implementering – og sikrer, at alle dele af projektet arbejder mod samme mål.
Med vores 25 års erfaring i enterprise-løsninger har vi lært, hvordan man håndterer komplekse projekter, der involverer mange interessenter, stramme deadlines og høje forventninger.
Hvad vi tilbyder:
Ekspertdrevet support.
Support og service leveres af de samme eksperter, der har bygget løsningerne.
Fleksibel service.
Tilpassede aftaler, der matcher den enkelte kundes behov og systemers kritikalitet.
Gennemsigtighed i kommunikation.
Klare processer og kommunikationskanaler for effektiv problemhåndtering.
Relationer og Domæneviden.
Opbygning af stærke relationer og dyb domæneviden gennem et fast tværgående team.
Skalerbarhed.
Mulighed for at justere teamets størrelse og kompetencer i takt med programmets udvikling.
Opfølgning.
Vores systemer sikrer effektiv indmelding, afrapportering og forebyggelse af fremtidige fejl.
Vil du vide mere?
Kontakt os, hvis du vil vide mere om vores tilgang til support.
